KAI
Logistik mencatat pengangkutan sekitar 3.133 ton barang dengan total 144.342
koli selama periode mudik dan arus balik Idulfitri 2026 — naik 50% dibandingkan
periode yang sama tahun sebelumnya. Di tingkat bisnis individual, lonjakan yang
serupa bisa terjadi tiba-tiba dan tanpa ampun.
Bisnis
yang tidak siap akan menghadapi skenario yang sama: keterlambatan massal, tim
yang kewalahan, pelanggan kecewa, dan reputasi yang butuh waktu lama untuk
dipulihkan. Ini bukan kondisi yang tidak bisa dihindari — ini kondisi yang bisa
diantisipasi kalau persiapannya dimulai cukup awal.
Mengapa
Peak Season Selalu Mengejutkan Bisnis yang Sama?
Peak
season datang setiap tahun dengan jadwal yang hampir selalu bisa diprediksi.
Tapi setiap tahun, ada bisnis yang tidak siap — bukan karena tidak tahu kapan
peak season, tapi karena persiapannya dimulai terlalu terlambat.
Alasannya
biasanya sama: operasional harian yang menyita waktu membuat persiapan selalu
terasa bisa ditunda. Sampai tiba-tiba peak sudah di depan pintu dan tidak ada
waktu lagi untuk setup yang proper.
Timeline
Persiapan yang Realistis
Delapan
hingga enam minggu sebelum peak: audit kapasitas. Evaluasi berapa maksimum
order yang bisa diproses tim saat ini per hari, identifikasi bottleneck utama
(biasanya input order atau packaging), dan putuskan apakah perlu penambahan
kapasitas — baik tenaga kerja sementara maupun sistem.
Enam
hingga empat minggu sebelum peak: diversifikasi kurir. Ini adalah waktu untuk
mendaftar dan memastikan akses ke lebih dari satu kurir yang bisa diaktifkan
sebagai backup. Ketika satu kurir overloaded di peak, bisnis yang sudah punya
kurir alternatif yang terhubung bisa langsung alihkan tanpa downtime.
Empat
minggu sebelum peak: audit dan buffer stok. Analisis data penjualan historis
untuk mengidentifikasi SKU yang paling mungkin habis di peak season. Buffer
stok untuk kategori ini harus sudah tersedia minimal empat minggu sebelum peak
karena supplier juga akan mengalami lonjakan permintaan.
Dua
minggu sebelum peak: finalisasi proses dan komunikasi. Pastikan semua anggota
tim tahu alur kerja yang dioptimasi untuk kondisi peak. Siapkan template
respons untuk pertanyaan tracking yang akan meningkat drastis. Set ekspektasi
pengiriman yang realistis di halaman produk.
Yang
Tidak Boleh Dilakukan Saat Peak
Jangan
baru menambah kurir baru saat peak berlangsung. Setiap kurir baru butuh waktu
untuk familiarisasi sistem dan prosedur — yang tidak tersedia di tengah
lonjakan order.
Jangan
over-promise soal kecepatan pengiriman. Mengiklankan same-day delivery saat
kapasitas sudah di batas akan menghasilkan janji yang tidak bisa dipenuhi, dan
dampaknya ke reputasi jauh lebih berat dari sekadar tidak menawarkan layanan
cepat.